ChatGPT, Gemini y los resúmenes de IA de Google recomiendan a los negocios que encuentran de forma clara, coherente y bien valorada en muchas fuentes. No tienen una lista propia de negocios: buscan en internet, leen lo que hay sobre ti y sobre tu competencia, y resumen. Para aparecer, tienes que ser fácil de entender y fácil de encontrar en todas esas fuentes.
Cada vez más gente pregunta “¿qué inmobiliaria de confianza hay en Nerja?” o “¿dónde hacen buenas reformas en la Axarquía?” a un asistente en vez de buscar en Google. Si tu negocio no sale en esa respuesta, para ese cliente no existes. La buena noticia: en negocios locales casi nadie lo está trabajando todavía.
Cómo eligen a quién recomendar
Cuando alguien pide una recomendación, el asistente hace una o varias búsquedas, lee las páginas que encuentra y redacta una respuesta. Suele fiarse de:
- Tu propia web, si explica bien qué haces, dónde y para quién.
- Tu ficha de Google y tus reseñas.
- Directorios, portales del sector y medios que te mencionan.
- Foros y artículos donde otros hablan de ti.
Cuantas más fuentes digan lo mismo de ti, más seguro se siente el asistente al recomendarte.
Nueve pasos para aparecer
1. Una web que responda sin rodeos
Tu página de inicio y tus páginas de servicio deben decir en las primeras líneas qué haces, dónde, para quién y cuánto cuesta. Un asistente que tiene que adivinar lo que haces recomendará a otro.
2. Una página por servicio
“Hacemos de todo” no se puede recomendar. Una página para cada servicio, con su precio orientativo y sus preguntas frecuentes, da al asistente justo lo que necesita para citarte.
3. Ficha de Google completa
Categoría principal correcta, servicios, horario, zona, fotos reales y publicaciones. Gemini y los resúmenes de Google beben directamente de ella, y no son los únicos.
4. Reseñas abundantes y recientes
Las reseñas son la prueba de que eres de fiar. Pide una a cada cliente contento, con un enlace directo, y responde a todas. Las reseñas que cuentan el servicio concreto (“nos hicieron la web de la inmobiliaria”) ayudan todavía más.
5. Los mismos datos en todas partes
Mismo nombre, dirección, teléfono y descripción en tu web, en Google, en Bing Places, en Apple Maps y en los directorios. Si cada sitio dice una cosa, el asistente duda.
6. No olvides Bing
ChatGPT se apoya en parte en el índice de Bing para buscar en internet. Da de alta tu web en Bing Webmaster Tools y tu negocio en Bing Places: son diez minutos.
7. Deja entrar a los bots de IA
Revisa que tu archivo robots.txt o tu cortafuegos no bloqueen a los rastreadores de los asistentes, como OAI-SearchBot (la búsqueda de ChatGPT) o PerplexityBot. Algunos hostings y plugins de seguridad los bloquean sin avisar.
8. Datos estructurados
Son etiquetas invisibles que le dicen a las máquinas “esto es un negocio, está en Nerja, este es su teléfono, este servicio cuesta tanto”. Tu web debería tenerlas al menos para el negocio, los servicios y las preguntas frecuentes.
9. Que otros hablen de ti
Una mención en el periódico local, en la web de una asociación de empresarios o en un blog del sector vale mucho. Es lo más lento de conseguir y lo que más diferencia marca.
Cómo comprobar si ya apareces
- Abre ChatGPT, Gemini y Perplexity en una ventana sin sesión iniciada, para que tu historial no influya.
- Pregunta como lo haría tu cliente: “Recomiéndame un [tu servicio] en [tu zona]”.
- Prueba varias formas de preguntar y en los idiomas de tus clientes.
- Apunta quién sale, en qué orden y qué fuentes cita el asistente.
- Repítelo una vez al mes con las mismas preguntas para ver la evolución.
Las respuestas cambian de un día para otro, así que no te quedes con una sola prueba.
Lo que no funciona
- Pagar. No hay forma de comprar una recomendación en las respuestas normales.
- Llenar la web de texto escrito con IA. Si no aporta nada nuevo, ni Google ni los asistentes lo van a destacar.
- Trucos ocultos para “engañar” a la IA. Lo que funciona es lo mismo que convence a un cliente: información clara y buena reputación.
Si quieres saber cómo te ven hoy los asistentes frente a tu competencia, hago una auditoría de visibilidad en IA con un plan de acción concreto. Y si prefieres empezar por tu cuenta, los pasos 3, 4 y 6 son los que antes se notan.